Datenschutzhinweis zum Chatbot
Informationen zum Einsatz unseres KI-Chatbots (Art. 13 DSGVO)
Auf unserer Website können Sie einen KI-gestützten Chatbot nutzen. Es handelt sich um ein KI-System, nicht um einen menschlichen Gesprächspartner. Der Chatbot wird erst geladen, wenn Sie ihm in den Datenschutz-Einstellungen („Chatbot (Convocore)“) ausdrücklich zustimmen.
Verantwortlicher
IPRO Handels GmbH, Maulbeerweg 11, 14542 Werder (Havel) – Kontaktdaten siehe Impressum.
Anbieter / Empfänger
Der Chatbot wird von Convocore (ehemals VoiceGlow) bereitgestellt (Datenschutzerklärung von Convocore). Soweit Convocore für uns als Auftragsverarbeiter tätig wird, geschieht dies auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO. Wir nutzen die EU-Region (Frankfurt).
Verarbeitete Daten
Ihre Eingaben im Chat und die Antworten, Datum und Uhrzeit, technische Verbindungsdaten (insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen) sowie eine Besucherkennung. Beim Laden des Chat-Fensters werden Inhalte über Content-Delivery-Netzwerke (u. a. Bunny CDN, Cloudflare) und Schriftarten von Google Fonts nachgeladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an die jeweiligen Anbieter übermittelt. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten (z. B. Gesundheitsdaten) ein. Wenn Sie uns im Chat freiwillig Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) mitteilen, leiten wir diese per E-Mail an uns weiter, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie zu kontaktieren. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) bzw. lit. f DSGVO (unser Interesse an der Geschäftsanbahnung).
Zweck und Rechtsgrundlage
Beantwortung von Fragen zu unserem Sortiment und zum Bestellprozess, auch außerhalb unserer Geschäftszeiten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Nutzung ist freiwillig; ohne Chatbot erreichen Sie uns jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch.
Drittländer
Soweit einzelne Anbieter (z. B. Google) Daten in Drittländern verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung bzw. geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschluss).
Speicherdauer
Gesprächsinhalte werden nur so lange gespeichert, wie es für den genannten Zweck erforderlich ist, und anschließend gelöscht.
Ihre Rechte
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Fingerabdruck-Symbol links unten bzw. Datenschutz-Einstellungen). Außerdem haben Sie die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.